Die Stadt Falkensee ist mit über 46.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine dynamische Stadt westlich von Berlin im Landkreis Havelland. Neben einer hervorragenden regionalen Verkehrsanbindung verfügt sie über ein vielfältiges Bildungs- und Kulturangebot. Als eine stetig wachsende Stadt mit sehr guten Entwicklungschancen und wirtschaftlichem Potential steht die Stadt Falkensee vor einer spannenden Entwicklung und Herausforderung.

Zur bestmöglichen Erfüllung der Verwaltungsaufgaben sucht die Stadt Falkensee zum 1. August 2025 unbefristet eine/einen

Mitarbeiter*in im Bürgerservice/Information

(Kennwort: Bürgerservice)

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von persönlichen und telefonischen Anliegen unter Einsatz der zur Verfügung stehenden Fachverfahren
direkter Kundenkontakt mit den Schwerpunkten Melde-, Pass- und Ausweis- sowie Wohnungs- und Gewerbewesen
persönliche und telefonische Beratung der Besucherinnen und Besucher und der Bürgerschaft zu Verwaltungsdienstleistungen
Führung, Überwachung und Abrechnung der Barkasse
Erkennen und Annehmen von Hinweisen und Beschwerden (mündlich, schriftlich, telefonisch, elektronisch) sowie redaktionelle Kontrolle und ggf. Anpassung vor Veröffentlichung der Meldungen (Informations- und Beschwerdemanagement)
Betreuung des touristischen Infopunkts Falkensee und stetige Weiterentwicklung des Angebotes
Übertragung von Aufgaben nach Weisung (u.a. Veranstaltungsdienst für die Konferenzräume des Bürgeramtes inkl. Vorbereitung und Ausstattung der Räume, Terminkoordinierung etc.)

Wir bieten:

eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD-VKA
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
eine Teilzeitstelle mit bis zu 38 Wochenstunden, die Arbeitszeit orientiert sich an den Öffnungszeiten des Bürgeramtes
attraktive Arbeitsbedingungen nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes TVöD-VKA
die Möglichkeit, einen VBB-Firmenticketvertrag abzuschließen
eine bessere Work-Life-Balance durch flexible & moderne Arbeitszeitregelungen
die Möglichkeit, Fahrradleasingangebote wahrzunehmen
ein breitgefächertes Fortbildungs- und Qualifizierungsangebot
ein betriebliches Gesundheitsmanagement
ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Ihr Profil:

abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder
eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrungen in einer Verwaltungsbehörde oder
eine abgeschlossene Berufsausbildung mit praktischen Erfahrungen im Kundenservice
die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und in den Abendstunden
anwendungsbereite Kenntnisse der aktuellen MS-Office-Produkte
sehr gute Kenntnisse in Deutsch (C1-Niveau)
hohes Maß an Kreativität, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
ausgeprägte und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
Fremdsprachenkenntnisse sind förderlich (Englisch und ggf. weitere Fremdsprachen)
Ortskenntnisse sind wünschenswert
Verhandlungsgeschick und Dienstleistungsorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit einer heterogenen Klientel

Einzureichen sind folgende Unterlagen:

Anschreiben
tabellarischer Lebenslauf
Nachweis der abgeschlossenen Berufsausbildung
Arbeitszeugnisse
ggf. Seminar-/Weiterbildungsunterlagen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wenn Sie sich mit Ihren Erfahrungen, Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement in unserer Stadt einbringen wollen, reichen Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 8. Juni 2025 über unser Bewerbungsportal online ein. Bewerbungsunterlagen, die Sie uns per Post übersenden, werden elektronisch erfasst und anschließend datenschutzkonform vernichtet. Eine Rücksendung Ihrer Unterlagen erfolgt nur dann, wenn Sie einen ausreichend frankierten Rückumschlag beigelegt haben.

Allgemeine Hinweise:
Die Stadt Falkensee fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Diese Stelle ist gleichermaßen an alle gerichtet. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Stadtverwaltung Falkensee
- Fachbereich Personal -
Falkenhagener Straße 43/49
14612 Falkensee