Wir suchen Dich in unserem Team als
Calltaker (m/w/d) mit rettungsdienstlicher Qualifikation
Umfang
Befristung
Vergütung
Beginn
Möchtest Du in einer modernen, kooperativen und nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifizierten Feuerwehr- und Rettungsleitstelle arbeiten? Hast Du Interesse Deine Fähigkeiten zukünftig kommunikationsstark am Telefon einzusetzen? Möchtest Du Menschen helfen, die den Notruf wählen und sie in Notsituationen telefonisch begleiten? Dann bewirb Dich bei uns als Calltaker (w/m/d)!
Deine Aufgaben:
- Abfragen der Notrufe und Hilfeersuchen unter Verwendung des standardisierten und strukturierten Notrufabfrageprotokolls (ProQA)
- Anrufe begleiten mit teilweise hohen emotionalen Belastungen
- telefonische Anleitung von Erste-Hilfe- und Sicherheitsmaßnahmen nach vorgegebenen Handlungsanweisungen
- mit anderen Behörden und Organisationen kommunizieren, die im Bereich der öffentlichen Sicherheit und Ordnung tätig sind
- Umsetzung der im Qualitätsmanagementsystem festgelegten Verfahren und Qualitätsstandards
Dein Profil/deine Stärken:
- Mittlerer Bildungsabschluss – mind. Realschulabschluss
- abgeschlossene rettungsdienstliche Qualifikation - mind. Rettungssanitäter (m/w/d)
- Bereitschaft, sich die feuerwehrtechnische Ausbildung zum Truppführer nach FwDV 2 anzueignen
- Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung zum Emergency-Medical-Dispatcher (EMD) und zum Emergency-Fire-Dispatcher (EFD)
- freundliche und verbindliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Zuverlässigkeit, soziale Kompetenz, psychische Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit aktueller EDV-Technik
- Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Aus- und Fortbildungsmaßnahmen
- Eignung und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften und Wechselschichten
Wir bieten:
- ein kollegiales und umfassendes Onboarding
- eine unbefristete Stelle in Voll- oder Teilzeit (mind. 50% - die Einarbeitung zu Beginn kann nur in Vollzeit absolviert werden)
- Vergütung auf Basis des TVöD (VKA) nach EG 6
- pauschalierte tarifliche Zulagen
- leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- Jahressonderzahlung
- tariflicher Erholungsurlaub und Zusatzurlaub für Wechselschichtarbeit
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Möglichkeit der Entgeltumwandlung, z.B. Fahrradleasing
- überregionales betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit)
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und, sofern vorhanden, rettungsdienstlichen und feuerwehrtechnischen Lehrgangs- und Qualifikationsnachweisen, die bis zum 15.03.2026 bei uns eingeht. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen. Gerne erwarten wir Deine Bewerbung über das Bewerbungsportal. Postalisch zugestellte Bewerbungsmappen können wir leider nicht zurücksenden.
