Wir suchen Sie ab sofort in Vollzeit als

Leitung (m/w/d) für den Kundenservice

Regional, zukunftsorientiert und immer energiegeladen. Als Energieversorger für Biberach und die Region setzen wir die Energiewende vor Ort um. Wir kümmern uns um nachhaltige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Trinkwasser und Wärme – heute und morgen. Setzen Sie mit uns gemeinsam die Energiewende in der Region um. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen!

Das erwartet Sie:

Fachliche und disziplinarische Leitung, sowie Steuerung des Kundenserviceteams mit rund neun Mitarbeitern und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und Übernahme der aktiven Rolle als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Optimierung und Monitoring arbeitsorganisatorischer Prozesse
Weiterentwicklung und Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems „kvasy“
Übernahme und Bearbeitung von komplexen Beschwerdefällen
Interner und externer Eskalationsansprechpartner
Monitoring der laufenden Aufgaben im Team
Betreuung und Übernahme operativer Kundenserviceaufgaben

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes Bachelorstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) im Bereich der Energiewirtschaft
Erste Erfahrungen im Führen von Teams
Erfahrungen im Kundenservice auf Lieferanten-/Vertriebsseite
Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in SIV kvasy-Abrechnungssystem sind wünschenswert

Das bieten wir Ihnen:

Attraktive Vergütung nach TV-V, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben sowie flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Vergünstigtes Deutschlandticket
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
Kostenlose Parkplätze und die unmittelbare Nähe zum ZOB/Bahnhof
Corporate Benefits
Flache Hierarchien

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!

Für Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.