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Wir suchen Sie ab sofort in Vollzeit als

Leitung (m/w/d) für den Kundenservice

Regional, zukunftsorientiert und immer energiegeladen. Als Energieversorger für Biberach und die Region setzen wir die Energiewende vor Ort um. Wir kümmern uns um nachhaltige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Trinkwasser und Wärme – heute und morgen. Setzen Sie mit uns gemeinsam die Energiewende in der Region um. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen!

Das erwartet Sie:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung, sowie Steuerung des Kundenserviceteams mit rund neun Mitarbeitern und Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und Übernahme der aktiven Rolle als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Optimierung und Monitoring arbeitsorganisatorischer Prozesse
  • Weiterentwicklung und Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems „kvasy“
  • Übernahme und Bearbeitung von komplexen Beschwerdefällen
  • Interner und externer Eskalationsansprechpartner
  • Monitoring der laufenden Aufgaben im Team
  • Betreuung und Übernahme operativer Kundenserviceaufgaben

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) im Bereich der Energiewirtschaft
  • Erste Erfahrungen im Führen von Teams
  • Erfahrungen im Kundenservice auf Lieferanten-/Vertriebsseite
  • Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in SIV kvasy-Abrechnungssystem sind wünschenswert

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktive Vergütung nach TV-V, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche
  • Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben sowie flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Vergünstigtes Deutschlandticket
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Kostenlose Parkplätze und die unmittelbare Nähe zum ZOB/Bahnhof
  • Corporate Benefits
  • Flache Hierarchien

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Für Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

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