Wir suchen Dich in unserem Team als
Initiativ: Beschäftigte/r (m/w/d) in einer Feuerwehr- und Rettungsleitstelle
Umfang
Befristung
Vergütung
Beginn
Möchtest Du in einer modernen, kooperativen und nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifizierten Feuerwehr- und Rettungsleitstelle arbeiten? Hast Du Interesse Deine Fähigkeiten zukünftig kommunikationsstark am Telefon einzusetzen? Möchtest Du Menschen helfen, die den Notruf wählen und sie in Notsituationen telefonisch begleiten? Dann bewirb Dich bei uns als Calltaker oder Dispatcher (w/m/d)! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, in der Du bitte angibst, für welche Position im Unternehmen Du Dich interessierst.
Deine Aufgaben:
Calltaking
- Abfragen der Notrufe und Hilfeersuchen unter Verwendung des standardisierten und strukturierten Notrufabfrageprotokolls (ProQA)
- Anrufe begleiten mit teilweise hohen emotionalen Belastungen
- telefonische Anleitung von Erste-Hilfe- und Sicherheitsmaßnahmen nach vorgegebenen Handlungsanweisungen
- mit anderen Behörden und Organisationen kommunizieren, die im Bereich der öffentlichen Sicherheit und Ordnung tätig sind
- Umsetzung der im Qualitätsmanagementsystem festgelegten Verfahren und Qualitätsstandards
Dispatching
- Disposition und Alarmierung von Notallrettungs-, Brand- und Hilfeleistungseinsätzen
- Disposition und Alarmierung von Krankentransporteinsätzen
- Einsatzführung und Einsatzunterstützung
- Anteilige Wahrnehmung der Aufgaben im Calltaking
Dein Profil/deine Stärken:
Calltaking ohne rettungsdienstliche Qualifikation:
- Mittlerer Bildungsabschluss – mind. Realschulabschluss -, abgeschlossene Berufsausbildung und die Bereitschaft, die Qualifikation zum Rettungssanitäter (m/w/d) zu erlangen
- Bereitschaft, sich die feuerwehrtechnische Ausbildung zum Truppführer nach FwDV 2 anzueignen
- Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung zum Emergency-Medical-Dispatcher (EMD) und zum Emergency-Fire-Dispatcher (EFD)
- freundliche und verbindliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Zuverlässigkeit, soziale Kompetenz, psychische Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit aktueller EDV-Technik
- Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Aus- und Fortbildungsmaßnahmen
- Eignung und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften und Wechselschichten
Calltaking mit rettungsdienstlicher Qualifikation:
- Mittlerer Bildungsabschluss – mind. Realschulabschluss
- abgeschlossene Qualifikation zum Rettungssanitäter (m/w/d)
- Bereitschaft, sich die feuerwehrtechnische Ausbildung zum Truppführer nach FwDV 2 anzueignen
- Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung zum Emergency-Medical-Dispatcher (EMD) und zum Emergency-Fire-Dispatcher (EFD)
- freundliche und verbindliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Zuverlässigkeit, soziale Kompetenz, psychische Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit aktueller EDV-Technik
- Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Aus- und Fortbildungsmaßnahmen
- Eignung und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften und Wechselschichten
Dispatching:
- abgeschlossene Ausbildung als Notfallsanitäter (m/d/w) oder Rettungsassistent (m/d/w) oder
- Rettungssanitäter (m/d/w) mit der Qualifikation als Einsatzführer (m/d/w) auf dem N-KTW (Letztere kann auch nachträglich erworben werden) sowie Erfahrung in der Notfallrettung und mittlerem Bildungsabschluss (mind. Realschulabschluss)
- Bereitschaft, sich eine feuerwehrtechnische Führungsausbildung anzueignen
- Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung zum Emergency-Medical-Dispatcher (EMD) und zum Emergency-Fire-Dispatcher (EFD)
- freundliche und verbindliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und psychische Belastbarkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Aus- und Fortbildungsmaßnahmen
- Eignung und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften und Wechselschichten
- strategisches Denken und dessen Ausführung erfolgreich durchführen zu können
Zusätzlich von Vorteil:
- eine erfolgreich abgeschlossene feuerwehrtechnische Führungsausbildung
- sicherer Umgang mit aktueller EDV-Technik und gängigen Softwareprodukten
Wir bieten:
- ein kollegiales und umfassendes Onboarding
- eine unbefristete Stelle in Voll- oder Teilzeit (mind 50% - die Einarbeitung zu Beginn kann nur in Vollzeit absolviert werden)
- Vergütung auf Basis des TVöD (VKA) nach EG 9a
- pauschalierte tarifliche Zulagen
- leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- Jahressonderzahlung
- tariflicher Erholungsurlaub und Zusatzurlaub für Wechselschichtarbeit
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Möglichkeit der Entgeltumwandlung, z.B. Fahrradleasing
- überregionales betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit)
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und, sofern vorhanden, rettungsdienstlichen und feuerwehrtechnischen Lehrgangs- und Qualifikationsnachweisen. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen. Gerne erwarten wir Deine Bewerbung über das Bewerbungsportal. Die Bewerbung wird bis zur nächsten passenden Stellenausschreibung in unserem Bewerbungspool gespeichert und ohne weitere Aufforderung für das Auswahlverfahren berücksichtigt. Postalisch zugestellte Bewerbungsmappen können wir leider nicht zurücksenden.
