Mitarbeiter/in (m/w/d) im Bereich Büromanagement für die Telefonhotline in der Ausländerbehörde
19,5 Std./Woche
unbefristet
EG 5 TVöD-VKA
ab sofort
Die Stelle in der Telefonhotline ist zu folgenden Dienstzeiten zu besetzen:
Montag 08:00 - 16:00 Uhr, Dienstag 14:00 - 16:00 Uhr, Donnerstag 12:00 - 17:00 Uhr, Freitag 08:00 - 12:00 Uhr
Das Aufgabengebiet der Stelle umfasst insbesondere:
- Telefondienst für Anfragen an die Ausländer- und Einbürgerungsbehörde
- Erteilung allgemeiner und einfacher telefonischer Auskünfte
- Weiterleitung von Anfragen an die Sachbearbeitung
- Arbeit mit dem Fachverfahren STRANGER
Das bringen Sie (m/w/d) mit:
- eine dreijährige abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau bzw. -mann für Büromanagement, Hotelmanagement oder Tourismus oder eine vergleichbare dreijährige kaufmännische Ausbildung (Rechtsanwalts-, Notar-, Steuerfachangestellte/r, Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement) mit mindestens der Abschlussnote „gut“ oder Kenntnissen/Berufserfahrung im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
- vorzugsweise mit Erfahrungen in dem o. g. Aufgabenbereich oder im Bereich der Kundenbetreuung (z. B. Empfang, Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement)
- sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz sowie eine hohe Servicebereitschaft und Teamfähigkeit
- gute EDV-Kenntnisse (MS-Office), sowie die Bereitschaft, sich in hausinterne Programme einzuarbeiten
- zeitliche Flexibilität
Wir bieten Ihnen:
- eine strukturierte und begleitete Einarbeitung in die täglichen Arbeiten durch eine direkte Ansprechperson in einem ausgearbeiteten Onboarding Konzept
- die Einbindung in ein motiviertes und engagiertes Team
- einen ergonomischen Arbeitsplatz (z. B. höhenverstellbare Schreibtische) in einem modernen Dienstgebäude in der Nähe der Innenstadt
- flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell
- eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD-VKA) entsprechend der auszuübenden Tätigkeit, persönlichen Befähigung und Berufserfahrung in Entgeltgruppe 5 TVöD-VKA
- Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes
- zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- gute interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten mit Kostenübernahme
- einen familienfreundlichen Arbeitsplatz mit Betreuungsmöglichkeiten in unserer eigenen Betriebskrippe vor Ort
- kostenfreie Parkplätze vor Ort
- ermäßigtes Jobticket
- vielfältige Betriebssportangebote (Yoga, Zirkeltraining, Spinning u. v. m.)
- Betriebsrestaurant
- Dienstradleasing (nach bestandener Probezeit)
