Komm zu uns ins Team!
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Wir suchen Dich als Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Gemeinsam stark!
MSK ist ein Full Service Dienstleister für die Pharma- und Healthcare-Branche. Als stark wachsendes mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Heppenheim und Bensheim verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Markt und betreuen derzeit über 30 nationale und internationale Kunden.
Unser Ziel ist es, einen positiven und nachhaltigen Beitrag zur Gesundheit der Menschen in Deutschland und Europa zu leisten, indem wir pharmazeutische Unternehmen und Hersteller von Medizinprodukten entlang der gesamten Value Chain mit qualitativ hochwertigen und sicheren Dienstleistungen unterstützen.
Wir freuen uns über motivierte Fachkräfte mit innovativen Ideen, die bereit sind, Großes zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenhalt, eine förderliche Arbeitskultur und kurze Entscheidungswege.
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Optimierungspotentialen und Initiierung relevanter Maßnahmen
- Steuerung von Onboarding- und Veränderungsprozessen
- Eskalationsmanagement
- Mitwirkung bei Audits und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes Studium wirtschaftlichen Bereich oder vergleichsbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen
- Erfahrung im KPI-Reporting und Performance-Management
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das erwartet Dich
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Familiäre Atmosphäre und Werte
- Geregelte Arbeitszeiten
- Schulungen und Weiterbildungen
- Attraktive Mitarbeiter Vergünstigungen bei unseren Partnern
- Steuerfreie Sachbezugsleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- 30 Tage Urlaub inkl. Stundenkonto
Starte jetzt Deine Karriere bei MSK! Wir freuen uns, Dich bald in unserem Team herzlich willkommen zu heißen!