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Mitarbeiter Retouren/Reklamation (m / w / d)
Wir suchen Dich als Mitarbeiter für Retouren/ Reklamationen (w/m/d)
Gemeinsam stark!
MSK ist ein Full Service Dienstleister für die Pharma- und Healthcare-Branche. Als stark wachsendes mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Heppenheim und Bensheim verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Markt und betreuen derzeit über 30 nationale und internationale Kunden.
Unser Ziel ist es, einen positiven und nachhaltigen Beitrag zur Gesundheit der Menschen in Deutschland und Europa zu leisten, indem wir pharmazeutische Unternehmen und Hersteller von Medizinprodukten entlang der gesamten Value Chain mit qualitativ hochwertigen und sicheren Dienstleistungen unterstützen.
Wir freuen uns über motivierte Fachkräfte mit innovativen Ideen, die bereit sind, Großes zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenhalt, eine förderliche Arbeitskultur und kurze Entscheidungswege.
Deine Aufgaben
- Durchführung der Bearbeitung und Prüfung retournierter Waren gemäß pharmazeutischen Richtlinien und Vorgaben.
- Erfassung und Dokumentation von Retouren Belegen, Gutschriften sowie Nachlieferungen in unserem System.
- Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sowie systematische Auswertung und Analyse der eingehenden Reklamationen.
- Bearbeitung der eingehenden E-Mails im Bereich Retouren- und Reklamationen.
- Durchführung von Aus- und Umbuchungen von Warenbeständen.
- Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Vertretung der Teamleiterin in internen sowie externen Besprechungen und Kommunikation mit anderen Abteilungen.
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Maßnahmen sowie bei der Erreichung von Teamzielen
- Ansprechpartnerin für Teammitglieder in der Abwesenheit der Teamleiterin und Unterstützung bei Fragen oder Anliegen
Das bringst Du mit
- Berufserfahrung in der Retouren Bearbeitung ist von Vorteil
- Freude an telefonischer Kundenberatung und -betreuung
- Gutes Organisationsvermögen und Eigeninitiative
- Kontaktfreudige und sympathische Persönlichkeit und ausgeprägter sozialer Kompetenz
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Fließend Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse
- Gute MS-Office Anwenderkenntnisse und ERP-Lösungen
- Erfahrung in der Pharma ist ein großes Plus
Das erwartet Dich
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Familiäre Atmosphäre und Werte
- Geregelte Arbeitszeiten
- Schulungen und Weiterbildungen
- Attraktive Mitarbeiter Vergünstigungen bei unseren Partnern
- Steuerfreie Sachbezugsleistungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub inkl. Stundenkonto
Starte jetzt deine Karriere bei MSK! Wir freuen uns, dich bald in unserem Team herzlich willkommen zu heißen!