Mitarbeiter Kundenservice (m|w|d)

Deine schönste Zeit im Jahr – der Urlaub – ist unsere Passion. Als familiengeführtes Unternehmen blicken wir stolz auf eine Geschichte zurück, in der wir mit unserem engagierten Team von rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Traum vom perfekten Campingurlaub für unsere Kunden realisiert haben. Im Freistaat, einem der größten Caravaning Handelszentren in Europa, präsentieren unsere Fachhändler auf ca. 150.000 m² ein vielfältiges Angebot von 26 Marken und mehr als 1000 Kastenwagen, Wohnmobilen und Wohnwagen. Aus diesem reichhaltigen Angebot verkaufen wir unseren Kunden ihren ganz persönlichen mobilen Urlaubstraum. In unserem MEGA STORE, unserem Kaufhaus für Campingzubehör, bekommen unsere Kunden alles, was ihr Herz für ihr Reisemobil und ihren Urlaub begehrt.

Für unseren Kundenservice suchen wir zur Unterstützung unseres Teams eine gewissenhafte, freundliche, aber bestimmt auftretende Kraft (m|w|d).

• Annahme von Bestellungen vor Ort, telefonisch und per E-Mail sowie deren zuverlässige Bearbeitung.
• Auftragsabwicklung von A bis Z: Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften.
• Überwachung von Zahlungseingängen und eigenständige Abwicklung des Mahnwesens bei Zahlungsverzug.
• Bearbeitung von Umtausch- und Retourenanfragen, inklusive deren Erfassung und Abwicklung.
• Professionelle Betreuung von Reklamationen: Entgegennahme, Bearbeitung und Klärung von Kunden- und Lieferantenanliegen.
• Verwaltung des elektronischen Rechnungseingangsbuchs, um den Überblick über alle Prozesse zu behalten.
• Effiziente Kommunikation und Koordination zwischen Einkauf, Verkauf und Lager im MEGA STORE, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Auch Berufseinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden vor Ort sowie in der Kommunikation per E-Mail und Telefon
• Schnelle Auffassungsgabe, um sich rasch in neue Aufgaben und Abläufe einzuarbeiten
• Hands-on Mentalität mit der Bereitschaft, eigenständig anzupacken und Lösungen zu finden
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen zur effizienten Durchführung von Aufgaben
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur klaren und verständlichen Kommunikation
• Flexibilität bezüglich des Arbeitseinsatzes, einschließlich der Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten

• Flexibles Arbeitsmodell: Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem jungen und innovativen Team und flacher Hierarchie. Öffnungszeiten Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr mit den verkaufsstärksten Tagen zum Wochenende hin.
• Attraktive Vergütung: Eine leistungsbezogene Bezahlung sowie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Potential zur Weiterentwicklung.
• Sichere Anstellung: Ein fester Arbeitsplatz in einem traditionsbewussten und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Gründliche Einarbeitung: Systematische und umfassende Einführung in dein neues Aufgabenfeld.
• Zeiterfassung: Flexibles und transparentes Arbeitszeitkonto.
• Zuverlässige Vergütung: Pünktliche und verlässliche Gehaltsüberweisungen.
• Attraktive Sozialleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, JOBRAD und givve® Card.
• Persönliche Weiterbildung: Nutzung von Testmöglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung im Campingbereich.
• Optimale Erreichbarkeit: Verkehrsgünstige Lage direkt an der A8 zwischen Augsburg und München sowie direkte ÖPNV-Anbindung nach München-Pasing.
• Firmenveranstaltungen: Teilnahme an betriebsübergreifenden Events wie Gesundheitstagen und Jubiläums- sowie Weihnachtsfeiern.
• Kommunikative Offenheit: Offene Türen für einen direkten Austausch auf allen Ebenen.