Mitarbeiter Reklamationsmanagement
TSL-ESCHA entwickelt, produziert und vertreibt seit über 30 Jahren Türöffnungstaster, Signalgeräte und LED-Leuchten für öffentliche Verkehrsmittel auf Schiene und Straße sowie robuste LED-Beleuchtungen für die Industrie. Wir sind ein eigenständiges, stetig wachsendes Unternehmen und Marktführer im Bereich der Taster. TSL-ESCHA setzt auf Qualität "Made in Germany". Um weltweit zu agieren, vertrauen wir auf Vertriebspartner in über 30 Ländern. Wir gehören zum MAFELEC TEAM mit Hauptsitz in Frankreich und bieten in der Unternehmensgruppe Lösungen für die Bereiche HMI, Licht sowie Sensoren in den Märkten Bus und Bahn, Nutzfahrzeuge, Industrie, Energie, Verteidigung, Luftfahrt und Aufzüge an.
An unserem Standort Halver suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Technische Analyse von Feldrückläufern.
- Kundenkorrespondenz und Betreuung qualitätsrelevanter Themen.
- Koordination qualitätsrelevanter Maßnahmen und abschließender Wirksamkeitskontrolle.
- Erstellung von Stellungnahmen 8D Report Richtung Kunde.
- Unterstützung bei der Identifikation kritischer Prozessschwachstellen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung und eine mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenbereich.
- Elektrotechnische Grundkenntnisse wünschenswert
- Beherrschung der gängigen Qualitätswerkzeuge wie z.B. FMEA, Ishikawa Diagramm, 8D Report.
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Einsatzbereitschaft und eigenständiges Urteilsvermögen, Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität.
- Bereitschaft zu Überstunden und Reisetätigkeit im Bedarfsfall.
Wir bieten Ihnen
- Ein zukunftssicherer und krisenfester Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und umsetzen können.
- Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und spannende Aufgabe mit Entfaltungsmöglichkeit und Eigenverantwortung,
- Mehr als 13 Monatsgehälter durch Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie weitere Prämien.
- Eine gelebte Gleitzeitregelung zur Arbeitszeitflexibilisierung.
- Eine rein arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge zusätzlich zur gesetzlichen Bezuschussung.
- Mitarbeitervorteile wie das BusinessBike oder vereinfachter Zugang zu Krankenzusatzversicherungen.
