Wir bewegen mehr als Müll – wir gestalten Lebensqualität!
Die Städteservice Raunheim Rüsselsheim AöR ist ein moderner Entsorgungsfachbetrieb und übernimmt vielseitige Aufgaben für eine saubere, sichere und grüne Stadt. Unser Spektrum reicht von der Abfallentsorgung über Straßenreinigung, Winterdienst, Grünflächenpflege und Spielplatzunterhaltung bis hin zum Kanalmanagement, Verkehrssicherung, handwerklichen Arbeiten und dem Betrieb unserer Kfz.- sowie Kleinmaschinenwerkstatt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) - Job-ID 202
unbefristet in Teil- oder Vollzeit (30 - 39 Wochenstunden). Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 6 TVöD.
Ihre Aufgaben:
- serviceorientierte Bearbeitung verschiedenster Bürgeranliegen (z. B. Terminvereinbarungen für Sperrmüll-, Elektroschrott- und Grünschnittabholungen, Behältertausch etc.)
- kompetente Abfallberatung – telefonisch, schriftlich oder vor Ort
- Planung, Terminierung und Erfassung von Aufträgen in Outlook sowie im internen Auftragssystem ARES
- Übernahme von Kassentätigkeiten, insbesondere im Zusammenhang mit Entsorgungsgebühren auf dem Wertstoffhof
- Unterstützung der allgemeinen Büroorganisation (z. B. Pflege von Stammdaten oder Bearbeitung interner IT-Anfragen)
- Erledigung des allgemeinen Schriftverkehrs sowie Telefonvermittlung und Ansprechperson im Kundenkontakt
Ihr Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann, Verwaltungsfachangestellter; (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
- alternativ: mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenkommunikation
- freundliches und professionelles Auftreten – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt
- Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- hervorragende Team- und Kommunikationsfähigkeit
- sicherer Umgang mit MS Office
- Spaß am Umgang mit diversen IT-Programmen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1/C2)
Wir bieten Ihnen:
- eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im öffentlichen Dienst
- ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsumfeld in einem team- und zielorientiert geführten Betrieb
- eine angemessene tarifliche Bezahlung gemäß TVöD
- Sozialleistungen, wie beispielsweise eine Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
- ein kostengünstiges Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
- Fahrradleasing per Entgeltumwandlung
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- geregelte Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der familiären Situation