WIR SUCHEN DICH ALS
Customer Success Specialist (m/w/d) – Fokus Kundenberatung und Kampagnenmanagement
Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude daran, Kunden zu betreuen? In deiner Rolle als Customer Success Specialist (m/w/d) stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass ihre Recruiting-Kampagnen ein voller Erfolg werden – und entwickelst dabei unser Angebot stetig weiter.
Vertragsarten
Vollzeit (40 Stunden)
Eintrittsdatum
ab Sofort
Bereich
Vertrieb
Die BITE GmbH ist ein Ort, an dem Innovation, Teamgeist und Leidenschaft zu Hause sind.
Tag für Tag arbeiten wir als stark wachsendes Unternehmen daran, die Zukunft des Recruitings
zu gestalten und unseren Kunden aus der ganzen Welt innovative Web-Applikationen im Bereich
E-Recruiting sowie Bewerbermanagement zu bieten.
Als eigentümergeführtes Unternehmen aus Ulm sind wir stolz darauf, dass Organisationen und Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche uns seit 2008 ihr Vertrauen schenken und wir sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Team begleiten dürfen. Wir wachsen stetig und sind uns sicher, dass unsere mittlerweile ca. 100 Mitarbeiter*innen hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb bieten wir ihnen einen Platz, an dem sie sich persönlich weiterentwickeln und ihre individuellen Stärken in das Team einbringen können. Bei der BITE GmbH sind wir davon überzeugt, dass nur ein engagiertes und motiviertes Team Großes erreichen kann - und genau das ist es, was uns auszeichnet.
Als eigentümergeführtes Unternehmen aus Ulm sind wir stolz darauf, dass Organisationen und Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche uns seit 2008 ihr Vertrauen schenken und wir sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Team begleiten dürfen. Wir wachsen stetig und sind uns sicher, dass unsere mittlerweile ca. 100 Mitarbeiter*innen hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb bieten wir ihnen einen Platz, an dem sie sich persönlich weiterentwickeln und ihre individuellen Stärken in das Team einbringen können. Bei der BITE GmbH sind wir davon überzeugt, dass nur ein engagiertes und motiviertes Team Großes erreichen kann - und genau das ist es, was uns auszeichnet.
Deine Aufgaben:
- Proaktive Kundenbetreuung und Beratung: Du unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer Jobkampagnen und Recruiting-Lösungen.
- Bearbeitung von Anfragen: Du bist erster Ansprechpartner für schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu unseren Dienstleistungen.
- Kundenberatung zu technischen Lösungen: Du erklärst technische Neuerungen und hilfst bei der Konfiguration unserer Lösungen.
- Workshops und Reviews: Du organisierst und führst Schulungen durch, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Weiterentwicklung unserer Services: Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Optimierung interner Prozesse: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung unserer Abläufe ein.
- CRM-Management: Du verwaltest und pflegst Kundendaten im CRM-System und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Zusatzleistungen und Upselling: Mit deinem Engagement trägst du durch den Verkauf von Zusatzleistungen zum Erfolg des Unternehmens bei.
Dein Profil:
- Studium oder Ausbildung: Du hast einen ersten akademischen Abschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Organisationstalent: Du bist eigenorganisiert und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten.
- Technisches Grundwissen: Idealerweise bringst du EDV- und Web-Kenntnisse mit
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du bist teamfähig, überzeugend und kannst gut verhandeln.
- Eigenverantwortlich und engagiert: Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
- Kundenorientierung: Du hast ein starkes Gespür für Service und Kundenzufriedenheit.
- Hohe Eigenmotivation und Proaktivität, um neue Herausforderungen mit Energie und Initiative anzugehen.
- Offen für Einsteiger: Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Unser Angebot:
- wertschätzend:
Deine Meinung zählt! Wir begegnen uns auf Augenhöhe, haben flache Hierarchien und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. - innovativ:
Unsere ausgezeichnete Recruiting-Software unterstützt über 2.500 Kunden – Papierkram war gestern! - zukunftsweisend:
Kurze Entscheidungswege und individuelle Entwicklungsstrategien ermöglichen dir persönliches Wachstum – unterstützt durch unser erfahrenes Team.. - Karriere & Coaching:
Umfassende Einarbeitung in alle Tools und aktiver Know-how-Transfer für gemeinsames Lernen und Entwicklung. - sicher:
sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiver betrieblicher Altersvorsorge. - flexibel:
Gleitzeit, Zeitkonto und flexible Arbeitsgestaltung – egal, ob Homeoffice oder Büro – individuell auf Dich und Deine Bedürfnisse zugeschnitten. - on top:
Steuerfreier Sachbezug, Corporate Benefits und variabler Teamziel-Bonus.
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Idealerweise kommst du aus Düsseldorf oder der näheren Umgebung, um auch in-person Meetings wahrnehmen zu können. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Noch Fragen?
Dein Kontakt bei Rückfragen:
Personalabteilung
T: 0731 / 14 11 50 0
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Standort
Düsseldorf