Deine Hauptaufgaben bei den Stadtwerken:

Du wirst zum Gesicht und zur Stimme der Stadtwerke Goch und transportierst unsere Werte sympathisch und überzeugend nach außen.
Du gestaltest aktiv die Beziehung zu unseren Kunden und Kundinnen mit und trägst dazu bei, Bindung und Zufriedenheit nachhaltig zu stärken.
Die Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen und Vertragswechseln gehören zu deinem täglichen Arbeitsablauf.
Auch in besonderen Fällen – beispielsweise im Rahmen von Mahn- oder Inkassoprozessen – übernimmst du eine professionelle und einfühlsame Kundenkommunikation.
Du betreust und berätst unsere Kunden und Kundinnen persönlich, telefonisch und schriftlich zu allen Fragen rund um die Strom-, Erdgas-, Wärme- und Wasserversorgung.
Zusätzlich unterstützt du unser Marketingteam bei Sonderaktionen, Events und weiteren Kommunikationsmaßnahmen.

Dein persönliches Profil:

Du bist eine Persönlichkeit, die etwas bewegen will: zielorientiert, lösungsstark und mit echter Hands-on-Mentalität.
Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Branchen- oder Serviceerfahrung – oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice.
Deutsch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift und bringst ein souveränes, klares Ausdrucksvermögen mit.
Du begeisterst Menschen gern, hast Freude am Austausch mit unseren Kunden und verstehst ihre Anliegen.
Service- und Kundenorientierung sind für Dich nicht nur selbstverständlich – Du weißt auch, dass echter Service nicht immer ein klassischer 9-to-5-Job ist und bringst dafür die nötige Flexibilität und Haltung mit.
Mit Microsoft Office (Word, Excel etc.) gehst Du routiniert und sicher um.
Auch wenn es hektisch wird, bewahrst Du Ruhe, handelst strukturiert und findest Lösungen. Dabei zeigst du Empathie, Fingerspitzengefühl und soziale Kompetenz – besonders im Umgang mit Beschwerden.
Und nicht zuletzt: Du bist engagiert, zuverlässig und ein echter Teamplayer, der offen und klar kommuniziert.

ein modernes Arbeitszeitmodell, das Dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht – verlässlich, planbar und dennoch mit dem nötigen Spielraum.
stabile Perspektive und ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, regional verwurzelten Unternehmen.
verantwortungsvolle Aufgaben in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
attraktives Vergütungspaket nach TV-V sowie bis zu 30 Tage Urlaub.
betriebliche Altersvorsorge, inklusive zusätzlicher, arbeitgebergeförderter Versicherung.
moderne Zusatzleistungen wie Mobilitätsangebote (z. B. JobRad), Sport- und Gesundheitsangebote und vieles mehr.
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen, eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance, unser Unternehmen aktiv in Richtung Zukunft mitzuentwickeln.