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Kundenmanager - Service- und Support (m/w/d)

Als Kundenmanager (m/w/d) repräsentieren Sie unser Unternehmen und sind der Ansprechpartner für alle Anliegen unserer Kunden zum Produkt.

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Vertragsarten
Vollzeit
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Eintrittsdatum
ab Sofort
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Bereich
Projekt- und Kundenmanagement
Die BITE GmbH hat sich seit Jahren der Entwicklung von innovativen Web-Applikationen auf den Gebieten E-Recruiting sowie Bewerbermanagement verschrieben. Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche im In- und Ausland zählen zu den Kunden der BITE GmbH.

Deine Aufgaben:

  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zum Produkt sowie zu unseren Dienstleistungen
  • 1st Level Support ebenso wie die Abstimmung von Kundenanfragen mit der Entwicklungsabteilung und den Projektteams
  • Durchführung von Workshops und Kundenreviews als integraler Bestandteil der täglichen Arbeit
  • Beratung unserer Kunden zu technischen Neuerungen sowie Angebotserstellung
  • Mitarbeit an der Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung
  • Weiterentwicklung des Service und Customer Success Managements
  • Verwaltung und Pflege im CRM-System
  • Erfassung von Kundenfeedbacks zur Weiterentwicklung des Produkts

Dein Profil:

  • Du verfügst über einen ersten akademischen Abschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Sehr gute Eigenorganisation und schnelle Auffassungsgabe
  • Idealerweise gutes EDV-Wissen, insbesondere im Web-Bereich
  • Du bist kommunikativ, teamfähig und verfügst über Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise und hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte und fokussierte Kunden- sowie Serviceorientierung
  • Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Unser Angebot:

  • Langfristige Perspektiven durch unsere individuelle Karri­ereplanung
  • Professionelle und informelle Unternehmenskultur in einem der führenden Unternehmen auf dem E-Recruiting-Markt
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Gestaltungsspielraum und Raum für Eigenverantwortung sowie die persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Givve-Card mit monatlichem Guthaben zur freien Verwendung
  • Sehr gute Nahverkehrsanbindung
  • Wasser, Obst und Kaffee Flat
  • Regelmäßige Team-Events wie gemeinsames Frühstück und Grillabende
  • Leistungsgerechte Vergütung sowie einen modernen Arbeitsplatz
  • Ein angenehm kollegiales Arbeitsklima sowie eine systematische Weiterbildung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
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