Wir suchen
Kundenberater (m/w/d), Sachbearbeiter (m/w/d) - Dresden -
modernphone dein neuer Arbeitgeber! Wir suchen dich als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d), Sachbearbeiter Energie (m/w/d), Kundenberater (m/w/d). Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.
Die Modernphone GmbH & Co.KG ist, seit 2002, ein inhabergeführtes, familiäres Telefondienstleistungsunternehmen in Dresden. Wir bieten professionelle und kundenorientierte Lösungen, speziell für Telefonmarketingprojekte, im Geschäfts-und Privatkundenbereich.
Wenn du Praxiserfahrung im Kundenservice hast, Dienstleistungsbereitschaft und eine sichere deutsche Rechtschreibung und Formulierungsstärke mitbringst, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen rund um das Thema Energieversorgung für ein Stadtwerk
- Lösung des Kundenanliegens in der dafür vorgegebenen Zeit unter Beachtung der Prozesse und Qualitäts KPI
- Vertriebsorientierte und individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Preisen
- Erstellung von Angeboten und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
- Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundendaten Profile
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 16:30 Uhr
Das bringst Du mit
- Idealerweise verfügst du bereits über Praxiserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
- Gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
- Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verschwiegenheit
- Hohe Motivation, Belastbarkeit und Flexibilität
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktiver Verdienst und zusätzliche Bonusprogramme
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Zentrale Lage im Stadtzentrum Dresden
- Ein sehr sympathisches und wertschätzendes Team, in familiärer Atmosphäre